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外貿經驗:價格報錯了,怎么辦?

吧友 2018-9-29 3088

外貿工作中,工作失誤雖然不被允許,但俗話說:人非圣賢,孰能無過。當然,保持認真的工作態度是必要的,并盡可能地避免各種出錯的情況。但是,我們常常在工作中或多或少會有失誤,此時需要做的就是及時的、正確的進行補救,從而防止更多的利益損失。然而,對于外貿業務員來說,最常出錯的應該就是報錯價格吧,很多外貿新人都遇到過這種情況,處理得好,客戶會因此更欣賞你,以后更能長期合作,處理得不好,可能到手的的單子就飛了。

       這里先說第一種情況,及時發現了價格錯誤。要知道,錯誤導致報得太高直接會嚇到客戶,或者報得太低絲毫沒利潤。如果此時客戶還沒有做出回應,這個時候就需要直接追加一封郵件進行解釋,為自己的錯誤道歉,并且報出自己能接受的最低價格(當然這只是說辭,是不是最低,只有自己知道)!

       很多新人都遇到過這種情況,及時解釋,會讓客戶感覺到雖然你犯錯了,但是比較坦誠,比較有誠意合作,反而會留下比較好的印象,這里列舉一封追發郵件供參考:

Dear XX,

This is Mark, Kiki's general manager from XXX Company.(表明身份,總經理出馬,表示重視。)

I must apologize for our fault. (廢話別說,有錯就得道歉。)

When Kiki sent you last offer, we made a serious mistake. The price for XX product should be 1050usd, not 950usd.

At that moment,I was on businees trip outside when Kiki telephoned me to get the offer for it. I should have checked the offer again before sending to you.

Sorry to make you some many troubles.

To show our sincerity, I would like to give you our bottom price 1010usd mt.

Wating for your feedback.

Mark

       從效果來看,非常不錯,甚至比平常的報價效果都好,所以可以把這個作為跟蹤客戶的一個手段。也就是說,如果發送報價后,客戶長時間不回復,可以追加一封這樣的郵件,去刺激客戶反應!

       那第二種情況,如果我們還沒發現,客戶已經接受了怎么辦?

       我的意見有三點:

       第一:成交,賠也做,賺個好名聲!這是一個不得已而為之的辦法,現在很少有老板能夠接受這個,而且客戶不一定會領情,下次還可能用低價來壓!

       怎么辦呢,關鍵在于你接受的時候的表達技巧,例如:我們會為您準備合同,成交條件為:**(pirce、payment、delivery等等)。說句實話,我給您核算成本的時候,出了點問題,實際的價格應為**,比成交價格高,但是既然已經給您報了價格,而且給出了有效期,我們遵守諾言,用報價成交。愿我們建立長期的合作關系!

       第二:向客戶解釋,為啥出現這種問題,重新報價!這是大部分人的第一反應,但是很多人重新報價后,客戶就再也沒有消息了,因為這樣給了客戶你很不專業,有效期內隨意更改報價,讓客戶產生不信任感,我帶的新人也出現過這種情況,至今客戶仍然不搭理我們公司!

       當然,也要看客戶,有的客戶比較通情達理,可能會理解,再加上一定的表達技巧,真誠的道歉,而且不能只是道歉,要給出解決辦法,例如,我愿意讓一步,給出最低價,或者讓一步接受一個什么樣的付款方式等等。只要你給出的價格有誘惑力,客戶還是會合作。

       第三:給客戶開出客戶難以接受的其他條件,這就是參照你對客戶的了解了。如你的客戶已經說明白了,只接受D/P或者信用證,你就嚴格要求這次合作(記住,是這次合作,因為你的報價很低)前T/T,讓客戶為難,為難走他就得了,再或者客戶非要這個月貨期,你就說這個月生產線滿了,只能排到下個月了,客戶自然也會另尋供應商。

       雖然這樣的結果可能也是不合作,但是至少是因為雙方一些條件協商的不一致,沒能合作,下次還可能有談判的機會。

       以上皆是我自己的建議和想法,以及自己處理的一些方法。但是,總的來說,我還是建議大家報價的時候要細心,要考慮全面,盡量不要發生這些問題!

       這里,我也給大家推薦報價三步走的思路,可以有效避免價格報錯的局面:

       1.計算,必須仔細,考慮到所有的成本,這個實際上很簡單,實際上就是我們的公式,FOB,CIF等等,只要你牢記公式,報價就不會丟三落四。

       2.審核。倒著退回去,看看成本是不是跟出廠成本有差別。即便你自己不能算報價,你也可以審核,老板或者經理的報價,你根據計算公式倒著退回去,就有個大概的情況。例如經理給你了CIF價格,你試著減去海運費,保險費等,雜費等費用,就可以得出一個大概的價格,這個價格你心中要有數,下次再報,如果出現很大的差異,你就要注意了!

       3.有效期,必須加入有效期。這個不多說!

錯了,外貿,經驗,價格
最新回復 (6)
吧友 2018-9-29
引用 1

外貿經驗:價格報錯了,怎么辦?

外貿工作中,工作失誤雖然不被允許,但俗話說:人非圣賢,孰能無過。當然,保持認真的工作態度是必要的,并盡可能地避免各種出錯的情況。但是,我們常常在工作中或多或少會有失誤,此時需要做的就是及時的、正確的進行補救,從而防止更多的利益損失。然而,對于外貿業務員來說,最常出錯的應該就是報錯價格吧,很多外貿新人都遇到過這種情況,處理得好,客戶會因此更欣賞你,以后更能長期合作,處理得不好,可能到手的的單子就飛了。

       這里先說第一種情況,及時發現了價格錯誤。要知道,錯誤導致報得太高直接會嚇到客戶,或者報得太低絲毫沒利潤。如果此時客戶還沒有做出回應,這個時候就需要直接追加一封郵件進行解釋,為自己的錯誤道歉,并且報出自己能接受的最低價格(當然這只是說辭,是不是最低,只有自己知道)!

       很多新人都遇到過這種情況,及時解釋,會讓客戶感覺到雖然你犯錯了,但是比較坦誠,比較有誠意合作,反而會留下比較好的印象,這里列舉一封追發郵件供參考:

Dear XX,

This is Mark, Kiki's general manager from XXX Company.(表明身份,總經理出馬,表示重視。)

I must apologize for our fault. (廢話別說,有錯就得道歉。)

When Kiki sent you last offer, we made a serious mistake. The price for XX product should be 1050usd, not 950usd.

At that moment,I was on businees trip outside when Kiki telephoned me to get the offer for it. I should have checked the offer again before sending to you.

Sorry to make you some many troubles.

To show our sincerity, I would like to give you our bottom price 1010usd mt.

Wating for your feedback.

Mark

       從效果來看,非常不錯,甚至比平常的報價效果都好,所以可以把這個作為跟蹤客戶的一個手段。也就是說,如果發送報價后,客戶長時間不回復,可以追加一封這樣的郵件,去刺激客戶反應!

       那第二種情況,如果我們還沒發現,客戶已經接受了怎么辦?

       我的意見有三點:

       第一:成交,賠也做,賺個好名聲!這是一個不得已而為之的辦法,現在很少有老板能夠接受這個,而且客戶不一定會領情,下次還可能用低價來壓!

       怎么辦呢,關鍵在于你接受的時候的表達技巧,例如:我們會為您準備合同,成交條件為:**(pirce、payment、delivery等等)。說句實話,我給您核算成本的時候,出了點問題,實際的價格應為**,比成交價格高,但是既然已經給您報了價格,而且給出了有效期,我們遵守諾言,用報價成交。愿我們建立長期的合作關系!

       第二:向客戶解釋,為啥出現這種問題,重新報價!這是大部分人的第一反應,但是很多人重新報價后,客戶就再也沒有消息了,因為這樣給了客戶你很不專業,有效期內隨意更改報價,讓客戶產生不信任感,我帶的新人也出現過這種情況,至今客戶仍然不搭理我們公司!

       當然,也要看客戶,有的客戶比較通情達理,可能會理解,再加上一定的表達技巧,真誠的道歉,而且不能只是道歉,要給出解決辦法,例如,我愿意讓一步,給出最低價,或者讓一步接受一個什么樣的付款方式等等。只要你給出的價格有誘惑力,客戶還是會合作。

       第三:給客戶開出客戶難以接受的其他條件,這就是參照你對客戶的了解了。如你的客戶已經說明白了,只接受D/P或者信用證,你就嚴格要求這次合作(記住,是這次合作,因為你的報價很低)前T/T,讓客戶為難,為難走他就得了,再或者客戶非要這個月貨期,你就說這個月生產線滿了,只能排到下個月了,客戶自然也會另尋供應商。

       雖然這樣的結果可能也是不合作,但是至少是因為雙方一些條件協商的不一致,沒能合作,下次還可能有談判的機會。

       以上皆是我自己的建議和想法,以及自己處理的一些方法。但是,總的來說,我還是建議大家報價的時候要細心,要考慮全面,盡量不要發生這些問題!

       這里,我也給大家推薦報價三步走的思路,可以有效避免價格報錯的局面:

       1.計算,必須仔細,考慮到所有的成本,這個實際上很簡單,實際上就是我們的公式,FOB,CIF等等,只要你牢記公式,報價就不會丟三落四。

       2.審核。倒著退回去,看看成本是不是跟出廠成本有差別。即便你自己不能算報價,你也可以審核,老板或者經理的報價,你根據計算公式倒著退回去,就有個大概的情況。例如經理給你了CIF價格,你試著減去海運費,保險費等,雜費等費用,就可以得出一個大概的價格,這個價格你心中要有數,下次再報,如果出現很大的差異,你就要注意了!

       3.有效期,必須加入有效期。這個不多說!
吧友 2018-9-29
引用 2

做生意技巧很重要,誠信更重要
吧友 2018-9-29
引用 3

額,這真的麻煩了,除了真心道歉沒有其他的了。
吧友 2018-9-29
引用 4

學習了
吧友 2018-9-29
引用 5
謝謝分享   學習了
檢驗認證Q2089127078 5月前
引用 6
學習
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